よくある質問/FAQ

注文・納期について

Q.注文した商品はいつ届きますか？
A.セミオーダー品は、商品を注文を頂いてから製作を行っているため、発送まで3~6週間頂いております。
※納期は予告なく変更される場合があります。
　既製品は、5営業日以内に発送致します。

Q.日時指定は出来ますか？
A.時間指定は可能です。セミオーダー品については日にち指定はについては対応しておりません。

Q.営業所留めは出来ますか？
A.ヤマト運輸のみ可能です。ご注文時に営業所名とセンターコードを備考欄にご記載ください。

Q.コンビニ配送や置き配は可能ですか？
A.大変申し訳ありませんが、対応しておりません。

商品について

Q.ライトは、レプリカは利用できますか？
A.X300, TLR-1等のレプリカライトは利用可能ですが、ライト側の形状の影響で、ガタ・グラつきが発生する可能性がある事をご了承ください。

Q.X300用ホルスターは、X300u,X300Turboは利用できますか？
A.X300u, X300 Turbo含め、全てのX300系ライトに対応しています。

Q.X300用ホルスターに、XH35は利用できますか？
A.X300系専用になりますので、利用できません。

Q.X300用ホルスターに、X400は利用できますか？
A.一部利用可能ですが、自己責任でご利用をお願いします。

Q.TLR-1用ホルスターに、TLR-1 HL, TLR-1sは利用できますか？
A.TLR-1系であれば、全て利用可能です。

Q.グロック用ホルスターは、グロック17は対応していますか？
A.グロック系であれば、ダブルカラムの9mm口径のモデルであれば全て対応しています。（例：17, 19, 34, 45, 22等)

Q.ハイキャパ用ホルスターは、STACCATOは対応していますか？
A.Staccato / STI 2011系は全て対応しています。M45等のガバも対応しています。

Q.○○用ホルスターは、コンペンセイターに対応していますか？
A.自衛隊向け'DUTY'モデルを除き、全て対応しています。

Q.X300用ホルスターに、似た形状の別の種類のライトは利用できますか？（例：マルイ CQ-FLASH等）
A.申し訳ありませんが、対応外となります。

Q.オーダーメイドの依頼は可能ですか？
A.個別依頼は受け取っておりませんが、リクエストを頂く事は可能ですので、お気軽にご連絡ください。

Q.LV1のホルスターを購入しました。LV2リテンションシステムを後付けできますか？
A.LV1のホルスターに、LV2リテンションシステムは後付けする事はできません。

変更・キャンセル・返品について

Q.届いた商品を返品したい
A.発送後30日以内であれば、商品状態が新品同様で、故意的な傷・欠損が無い限り返品を受け付けます。
返品する際はお問合せよりご連絡ください。
但し、下記の返品は受け付けかねますのでご注意ください。
・オーダーメイド品の返品
・Stardust gear製ではない商品の返品
・その他、不適切な理由での返品
　例）柄のパターンが気に入らない 等

Q.購入した商品をキャンセルしたい
A.お問合せよりご連絡ください。

Q.購入した商品のオプションを変更したい
A.商品の製作前であれば変更可能です。製作済である場合、変更はできません。
お問合せよりご連絡ください。